Warranty Policy | นโยบายรับประกัน

  • Frame Warranty: สินค้ากรอบรับประกัน 6 เดือน (กรณีเกิดจาก Manufacturing Defects หรือ ความเสียหายที่เกิดจากขั้นตอนการผลิตจากโรงงาน, ไม่รวมปัญหาที่เกิดจากลักษณะการใช้งานทุกกรณี)
  • Lens Warranty:
    • เลนส์กันแดด Lens Warranty:
      • กรณีที่ลูกค้าอยากเปลี่ยนสีเลนส์เอง เลนส์ราคาปกติ 2,500 บาท/คู่
      • ซื้อสินค้าภายใน 6 เดือน - ราคาพิเศษสำหรับ Warranty Period (กรณีเลนส์เป็นรอย เป็นต้น) 500 บาท/ข้าง, 1,000 บาท/คู่
      • หากกรณีหลังจาก Warranty Period (หลังจาก 6 เดือน นับตั้งแต่วันที่ซื้อสินค้า) กรณีเลนส์เป็นรอย สามารถเปลี่ยนเลนส์ในราคาพิเศษที่ 1,500 บาท/คู่
    • เลนส์สายตาที่ตัดกับเรา Lens Warranty:
      • สินค้าเลนส์รับประกัน 6 เดือน (กรณีเกิดโค้ดลอก)
      • หากลูกค้าใส่แล้วไม่สบายตา ปวดตา ภายใน 7 วันแรก สามารถแจ้งเปลี่ยนได้ 1 ครั้ง
      • กรณีตัดเลนส์ที่สาขา โดยนำกรอบอื่นจากร้านอื่นมาตัดเลนส์ ไม่รับประกันกรอบทุกกรณี

*กรณีซื้อสินค้าออนไลน์จาก ROAV eyewear Thailand: (การส่งมอบสินค้า) ลูกค้าตรวจสอบสินค้าทุกครั้งภายในวันที่ได้รับสินค้า ทั้งกรอบและเลนส์ หากมีปัญหาให้แจ้งกลับมาที่ ROAV eyewear Thailand ภายใน 3 วัน หากไม่มีการแจ้งกลับจะไม่สามารถแจ้งเคลมสินค้าได้

หมายเหตุ: กรุณาแสดงใบรับประกันและใบเสร็จตัวจริงมาด้วยทุกครั้ง การรับประกันจะไม่ครอบคลุม หากไม่มีใบรับประกันและใบเสร็จตัวจริงในทุกกรณี / ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกันโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า

(หากลูกค้าซื้อสินค้าจากร้านตัวแทนจำหน่ายในไทย ขอให้ติดต่อเรื่องเคลมสินค้ากับร้านดังกล่าว พร้อมเก็บใบเสร็จเพื่อยืนยัน)

Warranty | การรับประกันสินค้า (English Language)

  • Frame Warranty: 6-months Frame Warranty (Only from Manufacturing Defects, not include the problem of frame usage in all cases)
  • Lens Warranty:
    • Sunglasses Lens Warranty and Condition:
      • In case of customer would liked to change the lens, the normal price is 2,500 THB/pair.
      • Within first 6-month purchase, Special Price for Warranty Period (Cases for scratched lens, etc.) 500 THB/pc, 1,000 THB/pair.
      • After the first 6-month purchase, for the lens scratched or other problem of lens, Special Price for lens replacement is 1,500 THB/pair.
    • Optical Lens Warranty:
      • Optical Lens Warranty is 6-month period (only from the case of coating degradation).
      • Within the first week of purchase, one-time complimentary change of lens degree if you experience discomfort in your vision within the first week of purchase.
      • In cases of purchasing optical lens with other frames (not purchasing at the store), all the warranty is not covered.

*For Purchasing ROAV Online: Customer must check the product every time when receiving, and must notify ROAV eyewear Thailand within 3 days of receiving; otherwise the Warranty will not be covered. 

Remark: Please show the warranty card and the original receipt every time. Without showing the warranty card and the original receipt, the warranty is not covered. / The warranty terms can be changed without prior notice.