Warranty Policy | นโยบายรับประกัน

  • Frame Warranty: สินค้ากรอบรับประกัน 6 เดือน (กรณีเกิดจาก Manufacturing Defects หรือ ความเสียหายที่เกิดจากขั้นตอนการผลิตจากโรงงาน, ไม่รวมปัญหาที่เกิดจากลักษณะการใช้งานทุกกรณี)
  • Lens Warranty:
    • เลนส์กันแดด Lens Warranty:
      • กรณีที่ลูกค้าอยากเปลี่ยนสีเลนส์เอง เลนส์ราคาปกติ 2,500 บาท/คู่
      • ซื้อสินค้าภายใน 6 เดือน - ราคาพิเศษสำหรับ Warranty Period (กรณีเลนส์เป็นรอย เป็นต้น) 500 บาท/ข้าง, 1,000 บาท/คู่
      • หากกรณีหลังจาก Warranty Period (หลังจาก 6 เดือน นับตั้งแต่วันที่ซื้อสินค้า) กรณีเลนส์เป็นรอย สามารถเปลี่ยนเลนส์ในราคาพิเศษที่ 1,500 บาท/คู่
    • เลนส์สายตาที่ตัดกับเรา Lens Warranty:
      • สินค้าเลนส์รับประกัน 6 เดือน (กรณีเกิดโค้ดลอก)
      • หากลูกค้าใส่แล้วไม่สบายตา ปวดตา ภายใน 7 วันแรก สามารถแจ้งเปลี่ยนได้ 1 ครั้ง
      • กรณีตัดเลนส์ที่สาขา โดยนำกรอบอื่นจากร้านอื่นมาตัดเลนส์ ไม่รับประกันกรอบทุกกรณี
      • กรณีลูกค้านำค่าสายตาที่มีอยู่แล้วมาตัดเลนส์กับทาง ROAV (ตามใบค่าสายตาแพทย์, ตามเลนส์เดิม หรือจากที่อื่น) หากยืนยันค่าสายตาดังกล่าว ไม่สามารถเคลมเลนส์ได้ในทุกกรณี

*กรณีซื้อสินค้าออนไลน์จาก ROAV eyewear Thailand: (การส่งมอบสินค้า) ลูกค้าตรวจสอบสินค้าทุกครั้งภายในวันที่ได้รับสินค้า ทั้งกรอบและเลนส์ หากมีปัญหาให้แจ้งกลับมาที่ ROAV eyewear Thailand ภายใน 3 วัน หากไม่มีการแจ้งกลับจะไม่สามารถแจ้งเคลมสินค้าได้

หมายเหตุ: กรุณาแสดงใบรับประกันและใบเสร็จตัวจริงมาด้วยทุกครั้ง การรับประกันจะไม่ครอบคลุม หากไม่มีใบรับประกันและใบเสร็จตัวจริงในทุกกรณี / ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกันโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า

(หากลูกค้าซื้อสินค้าจากร้านตัวแทนจำหน่ายในไทย ขอให้ติดต่อเรื่องเคลมสินค้ากับร้านดังกล่าว พร้อมเก็บใบเสร็จเพื่อยืนยัน)

Warranty | การรับประกันสินค้า (English Language)

  • Frame Warranty: 6-months Frame Warranty (Only from Manufacturing Defects, not include the problem of frame usage in all cases)
  • Lens Warranty:
    • Sunglasses Lens Warranty and Condition:
      • In case of customer would liked to change the lens, the normal price is 2,500 THB/pair.
      • Within first 6-month purchase, Special Price for Warranty Period (Cases for scratched lens, etc.) 500 THB/pc, 1,000 THB/pair.
      • After the first 6-month purchase, for the lens scratched or other problem of lens, Special Price for lens replacement is 1,500 THB/pair.
    • Optical Lens Warranty:
      • Optical Lens Warranty is 6-month period (only from the case of coating degradation).
      • Within the first week of purchase, one-time complimentary change of lens degree if you experience discomfort in your vision within the first week of purchase.
      • In cases of purchasing optical lens with other frames (not purchasing at the store), all the warranty is not covered.
      • In the case of customers bringing their existing eyesight to cut the lenses with ROAV (according to the doctor's prescription or other sources), If the above prescription is confirmed, lenses cannot be claimed in all cases.

*For Purchasing ROAV Online: Customer must check the product every time when receiving, and must notify ROAV eyewear Thailand within 3 days of receiving; otherwise the Warranty will not be covered. 

Remark: Please show the warranty card and the original receipt every time. Without showing the warranty card and the original receipt, the warranty is not covered. / The warranty terms can be changed without prior notice.